Retourneren

Zo werkt het

1. Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst via bestellingen@padel-studio.nl. Zet je ordernummer erbij. Je mag het formulier hieronder gebruiken, maar een gewone mail is ook goed.
2. Je krijgt binnen één werkdag het retouradres en een bevestiging van je melding.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, compleet en bij voorkeur in de originele verpakking. Kies een verzendmethode met track en trace en bewaar het bewijs; tot het pakket bij ons is, ben jij verantwoordelijk voor de zending.
4. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, via hetzelfde betaalmiddel, inclusief de verzendkosten van de heenzending.

Wat het kost

De retourzending betaal je zelf (een racket in een doos kost bij PostNL doorgaans € 7 tot € 9). Is het product beschadigd aangekomen of verkeerd geleverd, dan sturen wij een gratis retourlabel. Afhalen in Hoofddorp op afspraak kan ook: dan ruil je het ter plekke om of lever je het in.

Vanuit België en Duitsland werkt het hetzelfde: je meldt je retour, stuurt het pakket zelf naar ons retouradres in Nederland en betaalt die zending zelf. Een internationaal pakket kost meer dan binnen Nederland; vergelijk bij je eigen postbedrijf. Je bedenktijd en de terugbetaling (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) zijn gelijk. Beschadigd of verkeerd geleverd? Dan regelen en betalen wij de retour, ook vanuit het buitenland.

Waar je op moet letten

• Je mag het racket uit de verpakking halen, vasthouden en bekijken, zoals in een winkel. Er echt mee spelen valt daarbuiten: bij krassen op het frame of een gebruikte grip brengen we de waardevermindering in rekening.
• Padelballen zijn onder druk verpakt. Een ongeopend blik nemen we volledig terug; bij een geopend blik brengen we de waardevermindering in rekening.
• Een bestelling die we speciaal voor je hebben laten grippen, graveren of anders naar jouw specificatie hebben aangepast valt buiten het herroepingsrecht. Dat melden we altijd vooraf op de productpagina.

Klacht of garantie?

Gaat het niet om bedenktijd maar om een defect, kijk dan bij garantie in de voorwaardenen mail ons met foto's. Dan regelen wij het met het merk.

Modelformulier voor herroeping

Kopieer de tekst hieronder in een mail aan bestellingen@padel-studio.nl, of print hem en stuur hem mee met de retour.

Aan: BHMothership Holding BV (Padel Studio), Parellaan 70-76, 2132 WS Hoofddorp, bestellingen@padel-studio.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Product(en) en ordernummer: ________________________________
Besteld op: ____________ Ontvangen op: ____________
Naam: ____________________________________________
Adres: ___________________________________________
Datum: ____________ Handtekening (alleen op papier): ____________