Algemene voorwaarden
Kort gezegd: je koopt bij een Nederlandse webshop met de wettelijke bescherming die daarbij hoort, plus een ruimere bedenktijd dan de wet vraagt. Hieronder staat het volledig.
1. Wie wij zijn
- Padel Studio is een handelsnaam van BHMothership Holding BV
- Vestigingsadres: Parellaan 70-76, 2132 WS Hoofddorp
- E-mail: bestellingen@padel-studio.nl
- KvK-nummer: 93498780
- Btw-identificatienummer: NL866602367B01
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Padel Studio en elke overeenkomst die je via padel-studio.nl met ons sluit. Ben je consument, dan gaan de dwingende regels van het Nederlandse consumentenrecht altijd vóór op wat hier staat. Wijken wij ergens in jouw voordeel af, dan geldt die afwijking.
3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten staan apart vermeld vóór je betaalt. Een adviesprijs die wij tonen is de door de fabrikant gecommuniceerde verkoopadviesprijs, geen prijs die wij eerder zelf rekenden. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod binden ons niet; we nemen dan contact met je op.
Producten die niet op voorraad zijn in de studio bestellen wij voor je bij het merk of de importeur. De verwachte levertijd staat op de productpagina; blijkt een product toch niet leverbaar, dan hoor je dat binnen twee werkdagen en betalen we direct terug.
4. Bestellen en overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling met betalingsverplichting bevestigt en de betaling door onze betaalprovider (Stripe) is goedgekeurd. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail met daarin je bestelling, de prijs, deze voorwaarden en informatie over het herroepingsrecht. Bewaar die mail.
5. Betaling
Betalen kan met de methodes die in de checkout worden aangeboden (onder meer iDEAL en creditcard). De afhandeling loopt via Stripe; wij slaan zelf geen kaart- of rekeninggegevens op.
6. Levering
We verzenden met PostNL naar adressen in Nederland, België en Duitsland, doorgaans binnen één tot twee werkdagen na betaling. Binnen Nederland kost verzending € 5,95 en is die gratis vanaf € 75; naar België € 9,95, gratis vanaf € 150; naar Duitsland € 9,95, gratis vanaf € 150. Een PostNL-punt en afhalen kunnen alleen in Nederland. Je krijgt een track-en-trace-code zodra het pakket onderweg is. Afhalen in Hoofddorp is gratis en gaat op afspraak; zie Verzending & afhalen.
Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over op het moment dat je (of iemand die je daarvoor hebt aangewezen) het product ontvangt. Lukt levering niet binnen 30 dagen, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden.
7. Bedenktijd en retourneren
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product ontvangt. Dat is ruimer dan de wettelijke 14 dagen. Binnen die termijn mag je de koop zonder opgave van reden herroepen. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen; is het daarna méér gebruikt dan daarvoor nodig was (bijvoorbeeld een bespeeld racket of een geopend blik ballen), dan mogen wij de waardevermindering in rekening brengen.
Retour sturen doe je binnen 14 dagen na je melding. De kosten van de retourzending zijn voor jou, tenzij het product gebrekkig of verkeerd geleverd is. We betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retour (of van je bewijs van verzending) terug met hetzelfde betaalmiddel. Hoe je precies retourneert en het modelformulier vind je op Retourneren.
8. Garantie en conformiteit
Je hebt recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (wettelijke garantie, boek 7 BW). Daarnaast geldt de fabrieksgarantie van het merk; wij handelen die voor je af. Een padelracket is een gebruiksartikel: normale slijtage van grip en frame en schade door impact buiten normaal spel (tegen de grond, het hek, een ander racket, of door gooien) vallen niet onder garantie. Een materiaal- of productiefout (bijvoorbeeld delaminatie of breuk bij normaal spel zonder aanwijsbare impactschade) wél; dat beoordelen we per geval, samen met het merk. Meld een klacht zo snel mogelijk, liefst met foto's, via bestellingen@padel-studio.nl.
9. Klachten
Niet tevreden? Mail ons op bestellingen@padel-studio.nl. Je krijgt binnen twee werkdagen een reactie en binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de rechter die volgens de wet bevoegd is. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België of Duitsland, dan houd je daarnaast de bescherming van de dwingende consumentenregels van je eigen land.
10. Persoonsgegevens
Hoe we met je gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.
11. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling gelden altijd de voorwaarden die op het moment van bestellen op de site stonden en in je bevestigingsmail zijn meegestuurd.